Unser Kunde unterstützt den Kundendienst bei eingehenden Anrufen – sei es für eine Hotline, für spezifische Auskünfte oder bei allgemeinen Anfragen. Alle Dienstleistungen sind flexibel im Einsatz und skalierbar im Volumen.
Aufgaben:
- Operative Mitarbeit als Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung im Schichtbetrieb (ca. 3h/Tag)
- Telefonische Beratung von Kunden im Inbound-Bereich
- Selbständige Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Mitarbeit in einem jungen und engagierten Team
- Reklamationsanfragen bearbeiten, Lösungen finden (Bereich Logistik)
- Lenkung und Auskunft von logistischen Fragen anhand der internen Richtlinien
Anforderungen:
- Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder in einem Call Center, oder Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt. Die Stelle richtet sich aber auch an pensionierte Arbeitssuchende (Homeoffice)
- Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit
- Souveräne und routinierte Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen
- Freude am Kundenkontakt und an der Beratung am Telefon
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Gute MS-Office-Kenntnisse und technische Affinität